为落实金融消费者权益保护相关工作要求，践行“金融为民”服务理念，大家人寿大庆中支积极开展无人认领理赔金专项寻访工作，主动排查梳理存量保单案件，跨越千里寻访失联客户家属，切实兑现保险保障承诺，获得客户家
为落实金融消费者权益保护相关工作要求，践行“金融为民”服务理念，大家人寿大庆中支积极开展无人认领理赔金专项寻访工作，主动排查梳理存量保单案件，跨越千里寻访失联客户家属，切实兑现保险保障承诺，获得客户家属高度肯定。
此前，客户孙先生曾在公司投保一份终身寿险产品。孙先生身故后，其家属并不知晓对应的保险权益，加之家属长期在外地居住，两地距离较远，信息沟通存在障碍，导致相关理赔款项迟迟未能办理兑付。
在专项案件排查过程中，该案件被纳入失联客户重点寻访清单。面对客户资料有限、家属异地、联络沟通难度大等现实难题，大家人寿大庆中支工作人员主动担当，多方渠道搜集线索，坚持不懈开展寻访对接工作。经过持续跟进，工作人员于 2026年10月成功联系上客户家属，快速办结理赔手续，足额完成理赔款项兑付。
事后，客户家属专程送来锦旗，对公司工作人员专业尽责、热心务实的服务表达诚挚谢意。
下一步，大家人寿大庆中支将持续立足民生保障本职，常态化推进存量保单、失联理赔案件排查梳理，持续优化理赔服务流程，提升服务质效，用心解决群众实际诉求，以实际行动传递保险温度，切实履行保险机构的社会责任与使命担当。（咸宁新闻网）
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