15年，对于一款游戏来说意味着什么？
2026年，《英雄联盟》迎来了国服15周年。
9 月12日，《英雄联盟》国服十五周年盛典于上海浦发银行东方体育中心正式启幕。从八月底官宣启动的全平台周年福利，到压轴上演的 2026 LPL 总决赛，再到跨系列产品表演赛、线下玩家嘉年华、“心之歌” 公益行动等板块依次落地，这场覆盖产品、赛事、IP、公益的全域庆典，既是对十五年玩家陪伴的集中回馈，更是这款长线产品当下革新力的一次集中亮相。
《英雄联盟》从2011年正式进入中国玩家视野，到今天成为中国游戏市场中最具代表性的长线运营产品之一，《英雄联盟》所经历的并不只是一次又一次版本更新。
过去的15年里面，全球游戏市场发生了翻天覆地的变化，而玩家们的游戏习惯跟随时代在转变：从PC端到移动端，从单纯追求玩法到更加看重内容与社交，从注意力集中到时间碎片化等等，这一切都在随着时代在变化。
而15年的《英雄联盟》也没有停下脚步，在过去的几个月时间里面，《英雄联盟》的动作密集且耐人寻味：经典模式正式上线，让老玩家“一键回到那个夏天”；《云顶之弈》从海克斯科技引擎迁移至虚幻引擎，并将于今年晚些时候更新新版本客户端；与此同时，底层匹配算法重构、分路任务系统革新、AI 驱动对局环境治理等一系列体验优化相继落地，从竞技公平、对局质量到生态环境，全方位回应着玩家当下的核心诉求。
向左是唤醒老玩家的青春记忆，向右是投入下一代技术底座——这两个看似方向相反的动作，恰恰拼出了《英雄联盟》15年运营的底层逻辑：变与不变，从来不是单选题。
在这15年里面，《英雄联盟》见证了中国游戏产业的从成熟的端游时代逐步迈向电竞产业化、IP 多元化、价值社会化的完整周期。而《英雄联盟》也在这条路上走着，从未停歇。
借此15周年盛典契机，游戏矩阵在现场与《英雄联盟》国服负责人苏潘会，以及《英雄联盟》系列产品品牌及市场业务负责人甘霖进行了深度访谈。
《英雄联盟》国服负责人苏潘会（左）
《英雄联盟》系列产品品牌及市场业务负责人甘霖（右）
我们试图通过两位负责人的视角，还原一款15年长青游戏的运营方法论，15岁的《英雄联盟》，为什么变，以及为什么不变。
以下是本次群访的核心内容整理，游戏矩阵对内容进行了重新梳理和调整，以呈现更清晰的行业观察视角。
Q：过去一年，玩家最集中的诉求是什么？相比过去有哪些变化？《英雄联盟》又是如何回应这些需求的？
苏潘会：从周年庆的反馈来看，玩家目前对海克斯大乱斗的热情非常高。这种趋势并非今年才出现，大乱斗此前就已经在《英雄联盟》中占据重要位置。海克斯大乱斗进一步加入随机性、多样性以及更具娱乐性的设计后，产生了明显的化学反应。目前，海克斯大乱斗已经迭代到3.0版本，我们也在持续优化海克斯设计，以回应玩家不断增长的热情。随着参与人数增加，玩家需求也开始出现细分。其中一个明显变化是，玩家玩得越多，竞技需求也会逐渐出现。
海克斯大乱斗最初定位为轻松、休闲的玩法，因此没有设置排位赛。但随着玩家不断深入，一部分玩家的技战术水平逐渐提高，他们希望在保持轻松氛围的同时获得一定程度的竞技和对抗体验。因此，我们现在需要解决的问题，是如何在休闲与竞技之间找到平衡：既满足希望放松娱乐的玩家，也让高水平玩家能够获得博弈和竞争的乐趣，同时避免过高的压力。围绕这一目标，我们会持续进行模式轮换、内容迭代和体验优化，目前仍处于不断探索的过程中。
甘霖：这种调整也体现在游戏运营中。除了主动收集玩家意见，我们也会以玩家身份与社区进行沟通，从玩家反馈中寻找新的需求，并通过游戏内容进行回应。《英雄联盟》已经运营15年，玩家的需求一直在变化。我们的核心工作，就是持续提供更好的游戏内容，在竞技与娱乐之间寻找更加合理的平衡，并不断投资和探索新的玩法与模式。
Q：品牌既要留住老玩家的情怀又要吸引新时代的目光，15周年的这个节点上，《英雄联盟》如何在“老玩家情怀”和“新用户年轻化”之间做品牌突破？
甘霖：“冒险”并不是《英雄联盟》品牌运营的常态。15年来，我们积累了大量用户和内容，也持续获得来自玩家的反馈。因此，我们的很多动作并不是为了刻意追求突破，而是基于用户需求持续推进。《英雄联盟》本身拥有非常庞大的玩家群体，明星、艺人、KOL中也有很多《英雄联盟》玩家。包括王俊凯、张博恒、李佳航，以及此前参与活动的明星选手，他们都在表达自己与《英雄联盟》的关系。我们希望通过这些内容，把明星玩家以及更多普通玩家连接起来。
所谓年轻化，并不是一个需要反复强调的概念，而是落实到具体行动中的一种态度。我们会从玩家的语境、表达和期待中寻找真正有价值的需求，再通过《英雄联盟》的方式将其落地。15周年之后，《英雄联盟》还会持续加强游戏内容，以及品牌、市场、IP、电竞赛事和社区生态之间的联动。我们希望玩家不仅觉得《英雄联盟》好玩，也能够把它视为承载个人记忆、值得期待并能够伴随成长的一款游戏。
Q：对于一个运营15年的成熟IP，《英雄联盟》为什么还需要不断向游戏之外寻找新的表达方式？这种跨界内容与传统品牌营销有什么区别？
甘霖：这并不是《英雄联盟》主动向游戏之外寻找表达，而是随着IP成长，自然形成了更加丰富的内容形态。此前社交平台上有一个话题引发了大量讨论：“当年1.3亿《英雄联盟》玩家现在在做什么？”很多玩家在其中分享了自己的真实经历。这些内容说明，15年之后，《英雄联盟》对于很多玩家而言已经不只是一个游戏产品，而是与他们的生活经历产生了长期连接。
《英雄联盟》的IP也已经不局限于游戏本身。赛事、音乐剧、动画等内容，都是这个IP的一部分。过去甚至有人调侃，拳头是一家“被游戏耽误的音乐公司”或者动画公司，这其实也说明玩家已经认可这些内容是《英雄联盟》的一部分。
与此同时，《英雄联盟》还长期参与了互联网文化的形成。比如“666”“芜湖起飞”“你永远可以相信”“YYDS”等表达，都曾经从游戏社区中产生并被进一步传播。
因此，《英雄联盟》不仅是在输出内容，也在为玩家提供一个持续产生内容、表达和社交关系的平台。社区本身就是IP生态的重要组成部分。未来，我们仍然会沿着这条路径继续探索，让《英雄联盟》与玩家之间形成更多连接。
Q：15年来，玩家已经出现明显代际差异。相比5年前、10年前，现在玩家对《英雄联盟》最大的需求变化是什么？这种变化如何影响产品决策？
苏潘会：《英雄联盟》已经运营15年，玩家的进入时间和成长阶段存在很大差异。有些玩家从S1、S3时期就开始接触游戏，也有玩家因为全球总决赛夺冠，或者《英雄联盟：双城之战》等IP内容进入游戏。不同阶段进入游戏的玩家，在年龄、生活状态和需求上都有明显差异。但所有玩家仍然存在一个共同基础：公平竞技。玩家希望提升自己的水平和能力，并通过竞争与合作获得胜利，这是《英雄联盟》的核心体验。
有些玩家希望挑战更高水平，追求排位名次和竞技成长；也有玩家已经进入工作、组建家庭，能够投入游戏的时间减少，因此更需要游戏承担娱乐和压力调剂的功能。玩家的身体状态也会发生变化。随着年龄增长，反应速度可能下降，但对《英雄联盟》IP以及游戏知识的积累却在增加。
云顶之弈就是一个很典型的例子。它推出后带来了大量玩家回流。从某种意义上说，云顶之弈对于一部分老玩家而言具有类似“怀旧服”的效果，因为它提供了更加适合他们当前状态的游戏节奏。此后，以《英雄联盟》IP为主题的云顶之弈赛季，也再次带来了大量回流。因此，拳头游戏和腾讯一直在研究玩家需求的变化，并通过玩法创新、迭代和优化进行回应。
15年来，《英雄联盟》推出过召唤师峡谷、云顶之弈、大乱斗、海克斯大乱斗、斗魂竞技场、无限火力等成功模式，也尝试过扭曲丛林、统治战场等如今已经较少被玩家提及的玩法。失败同样是创新的一部分。过去这些年，《英雄联盟》尝试过20多个不同模式。这种持续投入已经成为《英雄联盟》的运营节奏。15年来，我们基本保持两周一个版本的更新周期。通过不断试错和迭代，我们持续寻找满足不同玩家需求的方式。
Q：面对不同圈层的玩家，《英雄联盟》如何兼顾竞技玩家、娱乐玩家和回流玩家？
苏潘会：《英雄联盟》现在已经不是单一的游戏服务，而是一个多元的产品和服务矩阵。
目前，围绕《英雄联盟》IP已经形成了包括英雄联盟端游、英雄联盟手游、金铲铲之战、云顶之弈等在内的多个项目。当市场规模足够大之后，必然会产生细分市场。《英雄联盟》需要针对不同细分市场提供相应的服务。
即使在端游内部，也存在不同的产品需求。
排位赛满足更高的竞技追求，云顶之弈强调策略深度，无限火力提供轻量化体验，大乱斗以及海克斯大乱斗则满足更加休闲的需求。
不同模式也会根据自身特点进行运营。例如无限火力不会长期开放，而是采用轮换机制。因为如果持续游玩，可能会影响玩家整体的游戏节奏，因此需要通过轮换保持新鲜感。云顶之弈和海克斯大乱斗则可以作为长期服务，并通过赛季、版本等方式持续变化。经典模式也是一个很典型的例子。很多玩家真正体验S3时期的《英雄联盟》后才发现，过去的游戏节奏与今天已经存在巨大差异。
总体而言，我们现在正在把《英雄联盟》当作一个平台来运营，上面同时运行着多个不同服务。未来这种模式还会持续，并不断升级。
Q：15年来玩家体验不断变化，《英雄联盟》依靠什么机制保持长线活力？
苏潘会：《英雄联盟》的社区建设其实早于游戏正式上线。很多玩法最初就来自社区，其中最典型的就是大乱斗。大乱斗的灵感来源于玩家社区自制的中路大乱斗模式，经过多年迭代才有了如今的海克斯大乱斗。这是一个典型的“社区提出需求—玩家产生创意—产品吸收创意—形成规模化玩法”的过程。
《英雄联盟》的生态机制可以概括为：游戏是基础，但玩家才是核心。玩家本质上是人，而《英雄联盟》提供的是围绕人与人互动展开的娱乐服务。因此，除了游戏本身，我们还提供赛事、社区、内容以及IP延伸服务。电竞就是其中的重要组成部分。《英雄联盟》赛事的投入并不主要体现在奖金上，大量资源实际上投入到了整个电竞生态的基础建设中，确保生态能够长期运行。
（来源：手游矩阵）
