在接连经历大规模裁员、独占策略饱受争议后，Epic Games创始人兼CEO Tim Sweeney近日在接受知名播客节目《Lex Fridman Show》采访时罕见松口，承认Epic游戏平台自2018年推出至今仍未实现盈利，并坦言与Steam相比，Epic在用户体验和功能建设方面存在明显差距。
Sweeney在节目中直言：“我们的启动器操作体验不够流畅，甚至可以说是臃肿，确实需要进行彻底改进。”他表示，回顾过去这五年的平台运营，如果可以重新分配资源，他宁愿将更多投入用于改善用户功能体验，而不是将重心过度倾斜到商业层面，例如独占发售和促销。
虽然Epic曾凭借“大撒币”式的免费游戏策略成功吸引了将近3亿注册用户，送出的游戏总价值早已超过上万美元，但实际留存情况并不理想，用户黏性远远落后于竞争对手Steam。Sweeney认为，问题的根本在于，Epic平台缺乏玩家真正需要的基础功能支持，比如愿望单、创意工坊、完善的社区互动体系等，使得平台在长期使用上始终难以建立起稳固的用户生态。
他特别指出：“当初我们太急于建立一个商业模型，却忽略了平台本身的便捷性与完整性。相比之下，Steam这些年来虽然发展缓慢，但几乎没有在用户体验上出现重大纰漏。”
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